هديتك الأولى في عام 2024 كتاب التسويق الالكتروني من البداية للاحتراف مجاناً

Marketing zone 

 الباير البيرسونا:
 (Buyer persona) 
 شخصية العميل : _ 

هي شخصية خيالية تمثل عميلك المثالي أو جمهورك المستهدف.

 تساعدك البيرسونا على فهم  مشاكل و احتياجات وأهداف عملائك بشكل أوضح وأفضل، كما تسهل عليك و تساعدك لتخصيص استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك لتناسبهم. 

مثلاً لكتابة بيرسونا لموقع او صفحة ، عليك أولاً جمع بعض المعلومات عن جمهورك، مثل:

- الاسم والعمر والجنس والموقع والمهنة والمستوى التعليمي

- الاهتمامات والهوايات والقيم والمعتقدات

- الأهداف والتحديات والمشاكل التي يواجهونها. 

- مصادر المعلومات والتعلم والترفيه التي يستخدمونها على الإنترنت. 

- الرسائل والعروض والمحتوى الذي يجذبهم ويحفزهم على الاشتراك أو الشراء. 

يمكنك الحصول على هذه المعلومات من خلال استخدام أدوات كثيرة سوف أذكر لك هنا بعضها :  

1. إجراء أبحاث الجمهور:

   - استخدام أدوات البحث لفحص كلمات مفتاحية ذات صلة بمجال عملك او خدماتك وفهم ما يبحث عنه جمهورك.

   - قراءة وتحليل التعليقات على منصات التواصل الاجتماعي لفهم احتياجات وآراء الجمهور.

2. استخدام استطلاعات واستبيانات:

   - إجراء استطلاعات للتفاعل المباشر مع الجمهور وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.

   - الاستعانة بأسئلة تستهدف تحديد الفهم للمواضيع المفضلة ونوع المحتوى المفضل.

3. مراقبة التحليلات:

   - استخدام أدوات تحليل الموقع لفهم مصدر حركة المرور، والصفحات الأكثر زيارة، ومدى تفاعل القراء.

   - تحليل بيانات التحليلات لتحديد الأماكن التي يتم فيها التفاعل وضبط الاستراتيجيات وفقًا لها.

4. البحث في المنتديات والمجتمعات:

   - قراءة المشاركات والمواضيع ذات الصلة في المنتديات الخاصة لفهم تحديات وأسئلة الجمهور.

   - المشاركة في المناقشات للحصول على آراء وتعليقات مباشرة.

 5.تحليل المنافسين:

   - دراسة المواقع والصفحات المنافسة وتحليل نوعية محتواهم وطريقة تواصلهم مع الجمهور.

بعد ذلك، يمكنك كتابة بيرسونا بشكل قصة موجزة تصف شخصية واحدة تمثل شريحة من جمهورك. 

على سبيل المثال شخصية عميل لمدونة متخصصة في التسويق الرقمي وكتابة المحتوى :

_ (محمد) : 

_ هو مدير تسويق رقمي في شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا.

_  عمره 35 عامًا، وهو متزوج ولديه طفلان.

_ يعيش في القاهرة، ويحمل شهادة في إدارة الأعمال.

_  يهتم بالابتكار والتطوير والتعلم المستمر.

_ هدفه هو زيادة الوعي والمبيعات لمنتج شركته من خلال استخدام أحدث الأدوات والاستراتيجيات في التسويق الرقمي.

_ يواجه تحديات في مجالات مثل تحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل البيانات.

 _ يبحث عن معلومات ونصائح وأفضل الممارسات على الإنترنت من خلال مواقع مثل جوجل ويوتيوب وكورسيرا.

يجذبه المحتوى الذي يقدم قيمة وفائدة وتفاعل وترفيه.

يفضل الرسائل البسيطة والواضحة والمباشرة.

يستجيب للعروض والخصومات والمكافآت التي توفر له قيمة مضافة وتوفير في المال والوقت.

هذا نموذج لشخصية عميل تمثل فئة محددة، قد يكون هنالك أكثر من فئة مستهدفة وأكثر من شخصية عميل مستهدف، لذا يجب مخاطبة كل فئة أو شخصية بمحتوى مخصص لها يسهل عليهم فهمه و يجذبهم، وعليه تنوع المحتوى مهم جداً ليغطي اهتمامات و مشاكل كل عملاءك. 

في الختام : 

تذكر أنه باستمرارية استكشاف احتياجات الجمهور كل فترة ، ودراسة خصائص الفئة المستهدفة بشكل دوري، وفهم الباير بيرسونا سوف يتواصل تحسين تفاعل موقعك أو صفحتك و تعزيز فعاليتها وجذب المزيد من القراء.